سياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة ما نجمعه عندما ترسل طلباً أو تراسلنا على واتساب أو تتصل بنا، ولماذا نحتفظ به، وأين يُخزَّن، وكيف تطلب تصحيحه أو حذفه. وهي مكتوبة وفق قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).
من نحن
المتحكم في البيانات هو شركة سيكو لإزالة الرطوبة، شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو واتساب أو الهاتف بالرقم الظاهر في كل صفحة.
ما نجمعه
نجمع فقط ما نحتاجه لتحديد حجم نظام أو الإجابة عن سؤال أو تنفيذ تركيب:
- طلبات عرض السعر والتقييم: نوع العقار، والمساحة التقريبية، والطوابق أو الغرف المتأثرة، وما تلاحظه، وقراءة الرطوبة إن كانت لديك، والتوقيت، والإمارة والمنطقة، واسمك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني إن أعطيته، وطريقة التواصل المفضلة، ورسالتك.
- رسائل الاتصال والشراكة: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن أعطيته والموضوع ورسالتك.
- واتساب والهاتف: رقمك، والرسائل والصور ومخططات الطوابق التي ترسلها، وملاحظات المكالمة.
- معاينات الموقع والتركيبات: القراءات، وصور فراغ السقف والصرف، والرسومات، وعرض السعر، وتقرير التشغيل.
- تفاصيل تقنية تُرسل مع النموذج: الصفحة التي كنت فيها، ولغة الموقع، والصفحة المحيلة، وأي معلمات حملة في الرابط الذي استخدمته، لنعرف من أين تأتي الطلبات.
لماذا نستخدمه
نستخدم بياناتك من أجل:
- تحديد سعة النظام وإعداد عرض السعر؛
- التواصل معك بالطريقة التي طلبتها، على واتساب أو بالهاتف أو بالبريد الإلكتروني؛
- جدولة وتنفيذ معاينة أو تركيب أو زيارة صيانة؛
- الاحتفاظ بسجل التركيب للضمان والصيانة؛
- فهم الصفحات والحملات التي تجلب الطلبات، بصورة إجمالية.
إلى أين تذهب
تُرسل النماذج بالبريد الإلكتروني إلى صندوقنا عبر خدمة بريد إلكتروني للمعاملات وتُحفظ في صندوق بريدنا وسجلات الأعمال. وتُدار رسائل واتساب عبر WhatsApp Business الذي تشغّله شركة Meta. ويُستضاف الموقع على Vercel. ولا نشارك بياناتك مع المركّبين أو مقاولي الباطن إلا عندما يحتاجونها لتنفيذ العمل في عقارك، ولا نبيعها أبداً.
وإذا خزّن مزود بيانات خارج الإمارات، فإننا نختار مزودين يلتزمون في شروطهم بمعايير حماية بيانات معترف بها.
كم نحتفظ به
الطلبات التي لا تتحول إلى مشروع تُحفظ ما دمنا نحتاجها للرد ثم تُحذف. وتُحفظ سجلات النظام المركَّب، بما فيها قراءات المعاينة وتقرير التشغيل، طوال مدة الضمان وخطة الصيانة لأننا نحتاجها لصيانة النظام. ويمكنك طلب الحذف في أي وقت؛ فنحتفظ عندها فقط بما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، مثل الفواتير.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات يمكنك أن تطلب منا:
- إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وإعطاءك نسخة منها؛
- تصحيح أي شيء خاطئ أو قديم؛
- حذف بياناتك حين لا نعود بحاجة إليها؛
- التوقف عن استخدام بياناتك لغرض معين، مثل التسويق؛
- سحب موافقة أعطيتها سابقاً.
الأمان
يُقدَّم الموقع عبر HTTPS ويُفحص النموذج من الرسائل غير المرغوبة قبل وصوله إلينا. والوصول إلى الطلبات وسجلات الأعمال مقصور على من يحتاجها لتنفيذ العمل. ولا توجد طريقة تخزين آمنة تماماً، ونخبرك دون تأخير إن حدث خلل يخص بياناتك.
التغييرات على هذه السياسة
عند تغيير هذه السياسة يُحدَّث التاريخ في أعلاها وتسري النسخة الجديدة من ذلك التاريخ. وتُذكر التغييرات الجوهرية أيضاً في صفحة الاتصال.
للسؤال عن بياناتك، أرسل رسالة عبر صفحة الاتصال أو على واتساب.
اتصل بنا