خطط الصيانة والضمان

كل نظام نركّبه يحمل ضمان الشركة المصنّعة ويصونه الفريق نفسه الذي ركّبه. تشرح هذه الصفحة ما يشمله الضمان، وماذا تفعل زيارة الصيانة، وكيف تُبنى خطة لفيلا أو فندق أو مستودع.

تُنشر هنا سنوات الضمان وفترات الصيانة وأسعار الخطط بعد تأكيدها مع المورّد. وحتى ذلك الحين يُعلَّم كل رقم ويأتي مع عرض سعر.

خطة لكل نوع من المباني.

ثلاث نقاط بداية. يُحدَّد عدد الزيارات والسعر بعد المعاينة، من الوحدة ومراحل الفلترة وعدد ساعات تشغيل النظام.

خطة المنزل

لوحدة واحدة تخدم فيلا أو شقة كبيرة: تغيير الفلاتر في مواعيدها، وفحص الصرف ووحدة التحكم، وتسجيل القراءات.

  • تغيير الفلاتر في مواعيدها
  • فحص صرف التكاثف والمضخة
  • فحص نقطة الضبط وحساس وحدة التحكم
  • تسجيل قراءات الرطوبة في كل زيارة
الزيارات في السنة
PLACEHOLDER
سعر الخطة
السعر عند الطلب

ماذا تشمل زيارة الصيانة.

قائمة الفحص نفسها في كل زيارة، كي تُقارَن القراءات من سنة إلى أخرى.

  • تُبدَّل الفلاتر أو تُنظَّف حسب المرحلة، وفق الجدول الوارد في ورقة البيانات.

  • يُفحَص صرف التكاثف والمصيدة والمضخة وتُنظَّف.

  • تُفحَص وحدة التحكم والحساس ونقطة الضبط مقابل جهاز قياس مرجعي.

  • تُسجَّل القراءات قبل الزيارة وبعدها وتُرسَل إليك.

كيف يعمل الضمان، بالترتيب.

أربع خطوات من التسليم إلى حل العطل. يأتي عدد السنوات وما يُغطَّى في كل جزء من شروط الشركة المصنّعة، ويُنشَر بعد تأكيده.

  1. 01

    التسجيل عند التسليم

    يُسجَّل الرقم التسلسلي للوحدة وتاريخ التركيب وقراءات التشغيل الأولي عند التسليم. هذا السجل هو الضمان؛ لا بطاقة تحتفظ بها.

  2. 02

    أبلغ عن العطل على واتساب

    أرسل قراءة وحدة التحكم أو صورة للعطل. تُحَل أسئلة كثيرة من هذه الرسالة دون زيارة.

  3. 03

    زيارة إذا لزم الأمر

    يأتي مهندس يعرف التركيب ومعه القطع المحتملة. لا يُحتسَب أي رسم على العمل المشمول بالضمان.

  4. 04

    الفلاتر مواد استهلاكية

    الفلاتر، كأي مادة استهلاكية، خارج الضمان وتغطيها خطة الصيانة بدلاً منه.

المستندات

تُضاف هنا شروط الضمان وأوراق الخطط بصيغة PDF بعد اعتمادها. دليل الصيانة منشور الآن.

  • شروط الضمان

    ما يُغطَّى، ولأي مدة، وما يُبطِله.

    PLACEHOLDER
  • ورقة خطة الصيانة

    ما تشمله كل خطة وجدول الزيارات.

    PLACEHOLDER
  • جدول الفلاتر

    مراحل الفلترة وفترات التغيير لكل نظام.

    PLACEHOLDER
  • دليل الصيانة

    كيف يجري تبديل الفلاتر وصيانة الوحدة المركزية.

    اقرأ الدليل

أسئلة شائعة

من ينفّذ الصيانة؟

الفريق الذي ركّب النظام. لدى المهندس قراءات التشغيل الأولي ومخطط المجاري ومراحل الفلترة في السجل، فتبدأ الزيارة من السجل لا من ورقة فارغة.

هل يمكنني صيانة الوحدة بنفسي؟

يمكن لساكن تعلّم الطريقة عند التسليم تبديل فلاتر وحدة يسهل الوصول إليها؛ ويشرح دليل الصيانة ذلك. أما العمل داخل الوحدة أو على مضخة الصرف أو دارة التبريد فهو للفني، وترك ذلك له يُبقي الضمان سارياً.

ماذا يحدث إذا تعطّلت الوحدة وأنا خارج البلاد؟

راسلنا على واتساب بقراءة وحدة التحكم إن أمكنك رؤيتها عن بُعد، أو اطلب من شخص لديه إمكانية الدخول إرسال صورة. نرتّب الزيارة مع حامل المفتاح ونرسل تقرير القراءات بعدها.

هل خطة الصيانة إلزامية؟

لا. الضمان قائم بذاته. الخطة تُبقي الفلاتر في مواعيدها والقراءات مسجّلة، وهذا ما يُبقي جودة الهواء والسعة عند مستواهما يوم التشغيل الأولي.

اطّلع على كل الأسئلة

تحدّث مع مهندس، لا مع مركز اتصال.

أرسل صورة للمشكلة ومخطط الطابق على واتساب؛ نرد عليك بالخطوة التالية.

  • المعاينة وتحديد السعة والتركيب والصيانة من فريق واحد
  • تكفي الصور ومخططات الطوابق على واتساب للبدء
  • المحادثة الأولى بلا رسوم
فنيّ يرتدي قفازات زرقاء يجثو في ممر منزل ويأخذ عينة من الأرضية الخشبية

أخبرنا عن المساحة، ونتولى الحساب وعرض السعر.

يكفي مخطط الطابق أو الصور على واتساب للبدء. والمعاينة تؤكد الباقي.